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创意方面一直是战略性的地位

2021-08-06 10:28:13新闻动态0

  潮玩文具电商ToB运营的特殊性质,公司也很难招聘很多人组建一个庞大高效的的中台队伍,一般的运营团队有三五个人,多则七八个人。而且大多数的文具ToB的公司有成熟的市场团队和客户成功团队,市场团队基本上涵盖了所有的渠道运营、内容运营,而销售团队和客户成功团队完整了覆盖了客户的整个生命周期。

  大家都知道,销售额的增长根本是来自于流量,通过流量带来第一波的客户,能把流量承接下来的是产品,说白了用户都喜欢体验产品功能,根据不同的用户需要有不同的满足点,只给产品并不能满足用户的个性化需求。文具行业有产品、有解决方案,能够给用户一个良好的体验感,良好的体验感又能带来新的用户,从而完成流量侧的增长闭环。

  文具商品创意产品增长,很多时候来自于客户的口碑,只有好的口碑,客户才能确定来年的续费,在ToB的商业模型中,一个好的ToB产品等于打通所有的闭环:

  创意潮玩的用户不同于传统文具的用户,传统的用户决策的链路非常短,产品无论有没有用,只要有一两句话能打动用户,他就可以为产品买单。而创意文具的用户有一个完整的决策链路,只有产品真正的解决了用户的问题,他才能有可能为产品进行买单。

  很多文创潮玩公司都会面临一个问题,由于中国的数字化程度在亚太地区的排名仅在第五位,国内很多的老板并不会在创意研发上面做数字化,导致很多对标国外较为先进的数字化产品在客户决策的第一步就出现了问题,客户不知道自己当前存在这样的问题,那么也就没有后面的步骤了。

  现在的文创潮玩公司都在思考这个问题,而且流量作为公司再文创行业的生存法则,在创意方面一直是战略性的地位,随着单个流量越来越贵,公司在这一块的预算也水涨船高。

  大多数公司把预算都花在了店面营销和短视频推广上面,不太注重其他的拓客方式。在社会化营销上面,DSP成为主要的战场,DSP除了获取客户的线索之外,还承接了部分的品牌宣传的作用。反观通过搜索引擎的SEM为主要的线索来源的渠道,特别是决策流程较长的项目。

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