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线下文创行业的规律

2021-08-25 08:09:09新闻动态0

  文具产品的升级向来是多样化,一款ins风的文具产品,在网上凭借高颜值吸引了一波用户,哪怕一开始文具用不到,但它会慢慢会用起来的。因为它可以收集到消费者得及时反馈、用户的口碑评价,数据反馈能促使产品‘实心化’,让产品能够基于特定圈层进行改进,这对于文具产品的成长和建设是非常友好的迭代机制。

  之前有种观点认为,文具产品如果网购、上门等因符合人的“惰性”,会造成线下“附近的消失”,但如今,“那些‘消失的附近',重新被数字化营销激活了,以不一样的消费场景回归生活。

  潮800就是较为典型的案例,这家中高端文创联名文具品牌其实门店并不多,算上将开业的杭州大悦城也一共3家,但店铺估值却有5千万。潮800隐喻了一个关键转折点——目的地正在进阶:从打卡热潮,变成真实日常消费。这就是消费场景的升级。

  潮800的每家店都是完全不同的目的地场景,买到同样的货品,却体验到不同的在地性设计与美学理念。看似无序,但能每个人都觉得搭建的属于自己的潮800,更能找到属于自己专属的心流体验与沉浸价值。

  如果文具企业能把社交价值的店铺场景应用开来,少许通过渠道布局,再有机结合社交媒体传播,比如发起#开学季#活动,鼓励学生群体分享文具盒里的故事,并邀请其到线下实体店拍摄,从而最大程度挖掘门店潜力,将购买文具行为内化为一种生活仪式。这样的文具品牌对于艺术化日常的消费期待,并非只是日常购买与打卡。

  这也符合文创行业的规律,据业内消费者调研显示,虽然文具线上消费增长势头强劲,但65%的文具消费者更喜欢沉浸式的亲身购物体验,并将实体零售作为购物首选。

  除了产品、场景,数字营销更是打造流程体验的最有利的抓手。以头部品牌广博为例,在其拥抱线上的同时,也没停止线下的扩张,而是借助数字化将其统一起来,形成“线上购买,线下取货”的整体流程。

  尤其是在疫情期间,这样做既能减少消费者在店内的逗留时间,避免店内拥挤,又能把购买文具的最关键的流程“试写”和“对比”放到货架前完成。解决了当前线上无法解决的“触感体验”,同时又能通过改善线下门店的体验来留存用户,还可以从线下到线上引流拓客。

  所以,互联网2.0时代没有一成不变的运营方法,有的只是时刻洞察消费者,文具品牌才把“消费者”做到“用户”。

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